Die Informationstechnologie ist ein wichtiger Erfolgsfaktor bei Veränderungen in der IT. IT trägt nicht nur entscheidend dazu bei, solche Transformationsprozesse erst zu ermöglichen,
sondern bietet gleichzeitig oft eine Chance, die Wettbewerbsstärke entscheidend zu verbessern und die Fähigkeiten des Unternehmens auf ein neues Qualitätsniveau zu heben.